Shipping policy

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

 

1. Chính sách giao hàng

Khu vực nội thành TP.HCM: Giao hàng hỏa tốc trong 2 - 4 giờ hoặc trong ngày theo thời gian thỏa thuận.

Khu vực tỉnh/thành khác: Giao hàng qua đơn vị chuyển phát uy tín từ 2 - 5 ngày làm việc.

Chi phí giao hàng: Được tính theo bảng phí niêm yết của đơn vị vận chuyển hoặc theo chính sách ưu đãi miễn phí vận chuyển tùy thời điểm.

2. Điều kiện đổi trả hàng

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng khi đáp ứng các điều kiện sau:

· Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật xác định do nhà sản xuất.

· Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

· Sản phẩm giao không đúng màu sắc hoặc thông số kỹ thuật như đơn hàng đã xác nhận.

3. Quy trình và hình thức hoàn tiền

· Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi trả nhưng When and Where không còn sản phẩm tương đương để thay thế, When and Where sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng.

· Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3 - 5 ngày làm việc sau khi tiếp nhận và kiểm định xong sản phẩm đổi trả.

· Cước phí vận chuyển đổi trả phát sinh do lỗi từ nhà sản xuất hoặc do When and Where sẽ do When and Where chi trả toàn bộ.